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完善的售后設(shè)備信息記錄
齊全的配件供應(yīng)；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能
高效的信息化手段，拉近客戶與售后服務(wù)的距離
我公司在國內(nèi)設(shè)有20多個(gè)自設(shè)辦事處，在緬甸設(shè)有1個(gè)辦事處，各辦事處均有專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)師，及時(shí)為客戶解決問題。
各辦事處均設(shè)有配件庫，公司總部通過物流、中鐵、快遞隨時(shí)為各配件庫補(bǔ)充配件，保證辦事處配件充足，為客戶及時(shí)、準(zhǔn)確的提供所需要的配件。
三包制度：對客戶購買的產(chǎn)品，提供六個(gè)月的保修期。保修范圍：液壓系統(tǒng)包括液壓泵、液壓油缸、液壓多路閥、優(yōu)先閥、轉(zhuǎn)向器、液壓馬達(dá)、緩沖器、回油濾清器、液壓滾筒等。 電氣系統(tǒng)包括電機(jī)、電滾筒、電磁啟動(dòng)器；機(jī)械系統(tǒng)包括挖斗、鏟口、大小臂、回轉(zhuǎn)體、回轉(zhuǎn)架、輸送架、調(diào)節(jié)架、活動(dòng)架、車橋等構(gòu)件，制動(dòng)裝置、輸送張緊裝置、從動(dòng)滾筒、分動(dòng)箱等。
1、產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，經(jīng)我公司技術(shù)人員鑒定，屬廠方生產(chǎn)質(zhì)量問題，由我公司所屬辦事處維修。保修時(shí)以原件修復(fù)為主，若零部件損壞無法修復(fù)時(shí)，實(shí)行以舊件換新件。2、因人為操作不當(dāng)、不按說明書的規(guī)定使用、維修、保養(yǎng)造成的設(shè)備損壞不在保修范圍內(nèi)。
設(shè)備訂單核對 跟單專員按照銷售合同詳細(xì)核實(shí)客戶訂購設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量及配件，確保備貨與訂單完全匹配。
設(shè)備出廠質(zhì)檢 生產(chǎn)系統(tǒng)完成設(shè)備生產(chǎn)后，質(zhì)檢員嚴(yán)格按質(zhì)檢明細(xì)逐項(xiàng)檢查記錄保證每一臺(tái)待發(fā)設(shè)備的質(zhì)量。
裝車清單復(fù)檢 在設(shè)備裝車發(fā)送之前跟單專員將再逐一核對裝車清單避免漏發(fā)少發(fā)錯(cuò)發(fā)等現(xiàn)象。
跟蹤運(yùn)輸信息 在設(shè)備裝車和運(yùn)輸過程中我們實(shí)時(shí)跟蹤物流信息，及時(shí)反饋客戶信息，保障設(shè)備安全無損驗(yàn)收交付。
永力通
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